用暖心服务换群众舒心
日前,好消息从祖国首都北京传来,公安部发布《关于2020—2021年度车辆管理所等级评定情况的通报》,南宁市公安局交警支队车管所(以下简称“南宁市车管所”)排名全国第五,再次荣获“全国一等车辆管理所”称号,这是南宁市车管所连续六次获此殊荣。
民警对大货车进行精准查验。
(资料图片仅供参考)
南宁市车管所坚持服务民生,激发新发展活力,全面推动公安车驾管改革创新,服务质量水平实现新的飞跃,实实在在惠及群众。
近年来,不少南宁市民发现,在人流量较大的车行、商场、社区、驾校等地,悄然出现自助驾驶人体检机,即使是深夜,群众也可以选择就近体检,然后使用“交管12123”App办理车管业务,方便又快捷。
去年3月,部分远郊居民反映农村电动自行车、摩托车上牌难和考证难等问题。在南宁市公安局交警支队党委大力支持下,南宁市车管所在13个交警大队、6个远郊中队开通“邻里车管”服务窗口,同时利用多功能车管流动服务车把“邻里车管”服务送到群众家门口。截至目前,“邻里车管”窗口共办理车管业务1.45万笔,服务3.3万人次,市县两级车管所共开展下乡服务活动46次,组织考试2388人次,深受群众欢迎。
近年来,“南宁车管”不断拓展服务广度和深度。
——密织车管服务“便利网”。在全市设置车管工作站、机动车登记服务站、带牌销售4S店、检测站等车管服务相关窗口328个,开设“24小时不打烊”综合自助服务室,全区率先在交警大队增设“邻里车管”服务窗口,打造全覆盖网格化精细化管理服务体系。
——打造线上特色“智能网”。创新“数字融合+车管”工作模式,在全国首创“境外驾驶证验真快办系统”,解决日常工作中境外驾驶证解读难题;在全区率先推出“微小企车网通警邮服务平台”,实现解除抵押登记全流程网上办;建设“一键通”系统,实现对车辆司法执行业务的全流程线上办;全面上线“车管业务预约”,方便群众精准办理车管业务。
——扩大流动车管“服务网”,通过流动车管所“送考上门”“送检上门”;联合邮政部门、保险公司打造服务融合体,探索农村车驾管服务管理新路子。
一条条创新举措,给群众带来了极大便利,获得他们的广泛好评。
在南宁市车管所机动车业务审核中心,23个座位席上的工作人员通过后台系统,严格审核机动车查验和检验业务。南宁市车管所依托智能审核系统,自动识别送审的数据、照片和视频与车辆登记信息匹配,审核耗时由原来的10分钟每辆缩短至目前的10秒钟每辆。
“大吨小标”危及车辆和交通安全,南宁市车管所统一细化重点车辆、违规嫌疑车型的查验要求,对“大吨小标”嫌疑车辆建立一车一档。为杜绝“马路杀手”,南宁市车管所严把机动车驾驶员“入口关”,筑牢驾考监管“屏障墙”,建立标准化设计、主动式监控、无盘化配置、分离式管理、智能化识别、制度化处置等“六位一体”的监管体系,统一全市机动车驾驶人考场的考试评判和监管系统,将“被动”检查变为“主动”监控,堵塞考试作弊漏洞,提升驾考规范化水平。
为规范机动车报废企业回收、拆解等行为,南宁市车管所搭建“报废机动车远程监管系统”,使用远程视频监销的方式替代现场监销,实现“工作远程监管、问题远程点评、隐患远程消除”,实时监控机动车报废监销业务数据,使机动车报废监销工作更加有序、规范、高效。
在南宁市车管所业务大厅,“党员先锋示范岗”、全区“青年文明号”、全区“巾帼文明岗”的牌匾格外醒目。
“到这里办理业务,民警笑脸相迎,热情接待,效率很高。我办理的是申请补办驾驶证业务,原来以为会花很长时间,结果10分钟就拿到证了。”1月29日,来南宁市车管所办理业务的龙女士满意地说。
“服务群众无止境,让每一个来到车管所办理业务的群众高兴而来、满意而归是我们的工作目标,再次获评‘全国一等车辆管理所’对我们来说是一个新的起点,我们将不断创新便民利民举措,让改革成果更广泛地惠及群众。”南宁市车管所所长廖静说。
(来源:“南宁政法”微信公众号)
(审核:胡永萍 责编:劳运荣 编辑:杨岚晶 校对:何敏)
南宁市公安局交警支队车管所连续六次获评“全国一等车辆管理所”
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